Política de
Privacidad

Información general

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recolectados por Ópticas Visión Smart, operada por VILLATE ROJAS LEONARDO ENRIQUE, identificado con NIT 1034298418-9.

Esta política aplica al sitio web, formularios, WhatsApp, redes sociales y demás canales de atención utilizados por el establecimiento.

Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente:

• Constitución Política de Colombia (artículo 15).
• Ley 1581 de 2012.
• Decreto 1377 de 2013.
• Decreto 1074 de 2015.
• Circulares y lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Datos personales que recolectamos

Podemos recolectar únicamente los datos personales que el usuario suministra voluntariamente a través de nuestros formularios, WhatsApp, correo electrónico o canales de atención.

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Información necesaria para agendar citas o responder consultas.
• Preferencias relacionadas con productos ópticos y salud visual.
• Fórmulas o prescripciones ópticas que el usuario decida compartir voluntariamente para la elaboración de lentes formulados.

Finalidades del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Agendar, confirmar y gestionar citas.
• Atender consultas, solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
• Elaborar cotizaciones y propuestas comerciales.
• Procesar pedidos de monturas, lentes formulados y demás productos ópticos.
• Realizar seguimiento a los servicios solicitados.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y comerciales.
• Enviar información sobre promociones, campañas de salud visual y novedades, siempre que el titular lo autorice.

Autorización del titular

El tratamiento de datos personales se realizará únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida mediante formularios físicos o digitales, casillas de aceptación en el sitio web, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos u otros mecanismos permitidos por la ley colombiana.

Derechos de los titulares

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de los datos personales que haya proporcionado a Ópticas Visión Smart.

• Conocer los datos personales almacenados.
• Actualizar o corregir información inexacta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para finalidades promocionales.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de su información.

Consultas y reclamos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo leonardoenriquevillaterojas@gmail.com.

Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos conforme a los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Aunque aplicamos buenas prácticas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar seguridad absoluta.

Transmisión y transferencia de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento web, herramientas de comunicación, plataformas de facturación o autoridades competentes cuando sea necesario para la prestación del servicio o para cumplir obligaciones legales.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias de navegación, analizar estadísticas de uso, mejorar la experiencia del usuario y facilitar funcionalidades de contacto.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.

Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender obligaciones legales, contables, fiscales o contractuales.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los términos legales aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.

Cambios a esta política

Ópticas Visión Smart podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página e indicará la fecha de última actualización.

Contacto para asuntos de privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos relacionados con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales.